Lo scorso venerdì ho lavorato assieme a un piccolo team che si occupa di coordinare le attività di vendita worldwide per una importante azienda Italiana. Era la terza volta che ci vedevamo: il primo appuntamento era servito per condividere le logiche del team working, le quali sono poi state utilizzate durante il secondo incontro per verificare quale fosse lo stato del team. Siamo giunti alla definizione di una decina di cose da non dover più perdere di vista per mantenere un alto livello di engagement e performance.
Queste indicazioni sono state poi ripartite all’interno di quattro aree:
CUSTOMER NEEDS, PEOPLE NEEDS, OPERATION NEEDS, FIGURES TO CONTROL.
Devo ammettere, inoltre, che sono stati e tutti molto contenti di impiegare le “ennesime” 2 ore al di fuori della routine aziendale.
Voi vi chiederete:”Cosa c’è di strano in tutto questo?”
Il fatto che il gruppo fino a un paio di mesi fa era seriamente in difficoltà.
Il capo non era così consapevole del proprio ruolo e si rammaricava molto dello “scarso” riconoscimento assegnato dai suoi collaboratori. Le persone, oltre a non riconoscere del tutto il capo, soffrivano dell’abbandono che sul piano professionale ed umano si era creato. Il tempo dedicato al team era percepito come poco utile rispetto a ciò che stava accadendo nel day by day. Il team, inoltre, ad ogni suo livello, investiva tempo a ricercare, con i capi superiori, commitment a discapito degli altri partecipanti.
Potrei dilungarmi ancora molto con questo elenco, ma credo che abbiate ben compreso le condizioni in versava il gruppo.
La definirei sicuramente una situazione difficile.
A distanza di 2 mesi noto invece un team sereno, coeso, consapevole di ciò che per ciascun componente è sostenibile ed il capo è sempre più leader riconosciuto.
La ricetta?
1) Aver voglia di comprendere e di provare;
2) mettersi in gioco per 6 ore , massimo 10 ore nell’arco di un paio di mesi;
3) non perdere di vista i due assi del sistema: engagement e performance;
4) non aver paura di giocare;
5) arrivare fino in fondo;
6) vivere il percorso e la sua continuazione come una palestra di Leadership e di Followership utile a sviluppare il risultato nel day by day e gli obiettivi di medio periodo.
Un altro team verso il SUNNY EBIT!
